Курс «Английский язык для секретарей» рассчитан на слушателей, в чьи обязанности входит курировать работу офиса:
- 1. Секретари
- 2. Офис-менеджеры
- 3. Помощники руководителей
В программу курса входит тщательное изучение английского языка на следующие тематики:
Компания:
| Информация о компании |  |
| Описание местоположения | |
| Указание направления | |
| Встреча посетителей | |
| Обслуживание посетителей | |
| Приглашение на мероприятие | |
Статистика:
| Понимание статистики и анкет | |
| Чтение диаграмм, графики | |
| Чтение отчёта по проекту | |
Деловая переписка на английском:
| Основы и язык деловой переписки | |
| Характеристика стилей письма. | |
| Начало и завершение делового письма. | |
Деловые встречи:
| Планирование деловых встреч | |
| Создание и рассылка приглашений | |
| Ведение переговоров | |
| Участие в переговорах | |
Деловая переписка:
| Переписка с клиентами | |
| Запросы и заказы | |
| Чтение и написание факсов | |
| Просьбы в письменном виде | |
| Отказы | |
| Извинения | |
| Жалобы. | |
| Благодарственные письма. | |
| Отчёты. | |
Общение по телефону на английском:
| Официальный и неофициальный язык телефонного общения | |
| Прием звонков | |
| Прием сообщений | |
| Информация на автоответчике | |
Деловые звонки:
| Бронирование гостиниц и ресторанов | |
| Бронирование транспорта | |
| Назначение встречи | |
| Размещение заказа | |
| Решение различных вопросов по телефону | |
| Телефонные жалобы: стратегии разговора в данной ситуации | |